Retours & remboursements

30 jours pour changer d'avis. Retours gratuits et simples.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, et par confort, vous disposez de 30 jours après réception pour retourner tout produit qui ne vous convient pas. Les retours sont gratuits.

Comment retourner un article ?

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  • Imprimez l'étiquette de retour prépayée fournie par email.
  • Confiez le colis au transporteur selon les instructions reçues.

Délais de remboursement

Après réception et contrôle de l'article dans nos ateliers, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement d'origine. Vous recevez un email de confirmation du remboursement.

Conditions

  • Le produit doit être retourné complet (accessoires, notice, emballage).
  • Les produits scellés (écouteurs intra-auriculaires, consommables) ne sont repris que si le sceau n'a pas été ouvert.
  • Les articles endommagés après réception relèvent de la garantie — voir la page Garantie.